OBSIDIAN RHAPSODY

Bijoux fantaisie & lithothérapie

Lézignan-la-Cèbe – France

​

​

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

​

1. Responsable du traitement

Lavabre Carole – Obsidian Rhapsody
Email : contact@obsidianrhapsody.com

​

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Données de facturation

• Historique des commandes

• Données de navigation (cookies, adresse IP)

 

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Le traitement des commandes

• La livraison des produits

• La facturation

• La gestion du service client

• La gestion des réclamations

• L’envoi d’informations commerciales (avec consentement)

• Le respect des obligations légales et comptables

 

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat

• Le respect d’une obligation légale

• Le consentement de l’utilisateur

• L’intérêt légitime (sécurité du site)

 

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact

• Factures : 10 ans (obligation légale comptable)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

 

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Demande à adresser à : contact@obsidianrhapsody.com

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

 

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer ses préférences via le bandeau cookies.

​

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site Obsidian Rhapsody entre :

• Le vendeur : Lavabre Carole

• Le client : toute personne physique majeure agissant à titre personnel

 

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont :

• Bijoux fantaisie

• Pierres naturelles

• Articles liés à la lithothérapie

Les photographies sont non contractuelles.
Les pierres naturelles peuvent présenter des variations (couleur, forme, taille, texture), inhérentes à leur caractère naturel.

​

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

 

Article 4 – Commande

La commande est validée après :

• Acceptation des CGV

• Paiement intégral

Un email de confirmation est adressé au client.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• Défaut de paiement

• Litige antérieur

• Erreur manifeste de prix

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Wix.
Modes acceptés : carte bancaire et autres moyens proposés sur le site.

 

Article 6 – Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine.

Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Le risque est transféré au client à la réception du colis.

 

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

• Non portés

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

​

Article 8 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés

• Aux articles descellés pour des raisons d’hygiène

 

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

 

Article 10 – Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas :

• De mauvaise utilisation des produits

• D’usure normale

• D’allergies aux matériaux

 

Article 11 – Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).

 

Article 12 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation :

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur.

À compléter après adhésion :
(Nom du médiateur + coordonnées)

 

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français.

​

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Article 1 – Objet

Les présentes CGU régissent l’utilisation du site Obsidian Rhapsody.

 

Article 2 – Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.

L’éditeur ne peut être tenu responsable d’une interruption temporaire.

​

Article 3 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, charte graphique) sont la propriété exclusive d’Obsidian Rhapsody.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

​

Article 4 – Compte utilisateur

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Toute utilisation frauduleuse doit être signalée immédiatement.

​

Article 5 – Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Ne pas perturber le fonctionnement du site

• Ne pas tenter d’intrusion informatique

• Ne pas publier de contenu illicite

 

Article 6 – Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Obsidian Rhapsody décline toute responsabilité concernant leur contenu.

 

Article 7 – Données personnelles

Le traitement des données est régi par la Politique de Confidentialité ci-dessus.

 

Article 8 – Modification des CGU

L’éditeur se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication.

 

Article 9 – Droit applicable

Les CGU sont soumises au droit français.

​

CLAUSE LITHOTHÉRAPIE

Les informations relatives aux propriétés énergétiques des pierres relèvent de traditions et croyances liées au bien-être.

Elles ne constituent :

• Ni un diagnostic médical

• Ni un traitement

• Ni une prescription

Les produits vendus ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical.

Pour tout problème de santé, consultez un professionnel de santé qualifié.

​

​